Benutzerakzeptanz
Warum
Viele Unternehmen sind überfordert, wenn es darum geht, die Microsoft 365 Apps und Services oder generell einfach neue Anwendungen erfolgreich zu vermitteln.
Das Motto ist: Fakten anstatt Meinungen, Stories anstatt Funktionen, Emotionen anstatt Prozesse.
Wir sind überzeugt, dass neue Technologien nicht mit den bisherigen Methoden eingeführt werden können. Deshalb haben wir „User Adoption Framework“ ins Leben gerufen, um unsere Kunden nicht nur in technischen Belangen unterstützen zu können.
Vorgehen
- Wir gehen das User Adoption Thema iterativ an. User Adoption Framework sieht vier Kampagnen vor.
- Wir stützen uns dabei auf die Zwischenergebnisse von unseren Produktivitäts- und Arbeitsplatz-Services.
- Wir bringen pro Kampagne eine Palette von User Adoption Aktivitäten mit.
- Wir stimmen diese mit Ihnen ab und setzen diese gemeinsam mit Ihnen iterativ um. Die daraus gewonnen Ergebnisse und Erkenntnisse bilden die Basis für die weiteren Aktionen.
- Wir arbeiten zusammen mit Ihnen immer iterativ nach Aufwand. Wir visualisieren und steuern die Arbeitsaktivitäten mit Hilfe eines Kanban Boards.
- Wir sind partnerschaftlich und stellen immer den Kundennutzen in den Vordergrund.
Angebot
- Wir helfen Ihnen, einen Rahmen für die User Adoption zu schaffen. Wir gestalten mit Ihnen das interne User Adoption Team und organisieren die Rollen, Events und Artefakten.
- Wir unterstützen Sie praktisch in Ihren Vorhaben, indem wir in Ihrem Unternehmen, interimistisch als Microsoft 365 Trainer oder User Adoption Owner auftreten und Ihre Mitarbeitenden in die Microsoft 365 Apps/Services und Veränderungsprinzipien und Praktiken einführen.
- Der Experts Inside Framework basiert auf dem «Microsoft 365 Adoption Guide» und ergänzt diesen. Wir haben in den letzten Jahren im Kontext von User Adoption viele Praktiken ausprobiert und entwickeln dies kontinuierlich weiter. Das Experts Inside User Adoption Framework ist eine Sammlung funktionierender Prinzipien und Praktiken und ermöglicht die Benutzerakzeptanz zu erhöhen und den daraus resultierenden Nutzen zu generieren.
- Wir bieten Ihnen die User Adoption Kampagnen als Paket oder einzeln an: Discovery (Neugier und Begeisterung auslösen), Onboarding (Verständnis schaffen), Productivity (Nutzen generieren), Mastery (Automatisierung ermöglichen).
- Entdecken in Sie das Framework in Detail!
Ihre Experten
